Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation :

Accès et utilisation :
La navigation, la création de commande ou le paiement sur cette plateforme implique l’acceptation des règles décrites dans la présente politique. En cas de désaccord avec ces dispositions, l’utilisation du site doit être interrompue.

Âge minimum :
L’accès aux services est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans. Les mineurs doivent disposer d’une autorisation d’un représentant légal pour effectuer des achats.

Exactitude des informations :
Les données fournies lors de l’inscription ou lors d’une commande doivent être complètes et exactes. Les conséquences liées à des informations incorrectes, notamment concernant la livraison, restent à la charge de l’utilisateur.

Utilisation des identifiants :
Les identifiants de connexion sont destinés à un usage personnel. Toute utilisation résultant d’un accès non autorisé lié à une mauvaise gestion des identifiants relève de la responsabilité de l’utilisateur.

2. Produits et tarification :

Informations produits :
Les descriptions et visuels des articles sont présentés afin de refléter les caractéristiques des produits. Des variations mineures entre les images et l’article reçu peuvent apparaître en raison de l’éclairage, des écrans ou des ajustements de fabrication.

Référence de commande :
Les éléments confirmés lors de la validation d’une commande, notamment le prix et la quantité, constituent les données de référence de la transaction.

Fiscalité :
Les montants indiqués sur le site incluent la TVA applicable en France au taux de 20 % ainsi que les droits de douane correspondants.

Modalité DDP :
Les expéditions sont réalisées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les coûts liés à l’importation et au dédouanement sont intégrés dans le prix affiché et ne sont pas demandés lors de la réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP

3. Commandes et paiement :

Traitement de la commande :
Une fois le paiement validé, la commande est intégrée dans le processus de préparation et d’expédition.

Devise et cartes acceptées :
Les transactions sont effectuées en euros (€). Les cartes acceptées incluent Visa et Mastercard.

Sécurité des transactions :
Les paiements sont traités via des plateformes conformes au standard PCI-DSS. Les communications liées au paiement utilisent un protocole de chiffrement TLS.

Protection des données bancaires :
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées dans les systèmes du site.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement

4. Délais de commande et traitement :

Heure limite de traitement :
Les commandes réglées avant 18h00 sont enregistrées pour traitement le jour même.

Commandes après 18h00 :
Les paiements effectués après cette heure sont pris en compte lors du jour ouvrable suivant.

Week-ends et jours fériés :
Les commandes validées durant ces périodes sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

5. Expédition et livraison :

Préparation des commandes :
Après confirmation de la commande, la préparation et l’expédition interviennent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délais estimés de livraison :
Le transport et les formalités douanières peuvent conduire à un délai estimé de 6 à 13 jours ouvrables.

Frais de livraison :
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 142,56 € bénéficient de la livraison sans frais. Pour les montants inférieurs, des frais de livraison de 9,69 € s’appliquent.

Transporteurs :
Les expéditions sont assurées par des partenaires logistiques tels que DHL, FedEx et UPS. Un numéro de suivi est associé à chaque envoi.

Adresse de livraison :
Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison

6. Annulation et remboursement :

Annulation avant expédition :
Une demande d’annulation peut être enregistrée dans un délai de 72 heures suivant le paiement lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Commande expédiée :
Après l’expédition, l’annulation directe n’est plus disponible. Une demande de retour peut être effectuée après réception du produit.

Traitement du remboursement :
Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai d’environ trois jours ouvrables. Le crédit sur le compte dépend des délais bancaires, généralement estimés entre 10 et 15 jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande

7. Retours et échanges :

Conformément aux dispositions de la directive européenne 2011/83/EU relative aux contrats à distance, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange

8. Protection des données et confidentialité :

Collecte des données :
Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et au fonctionnement du service sont collectées, notamment le nom, l’adresse de livraison et les informations liées au paiement.

Mesures de sécurité :
La protection des données repose sur des dispositifs incluant le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des audits réguliers destinés à sécuriser les systèmes d’information.

Droits des utilisateurs :
Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles conformément aux dispositions du règlement GDPR.

Gestion des cookies :
Les cookies indispensables permettent le fonctionnement du panier et du processus de paiement. Les cookies liés à l’analyse ou à la personnalisation nécessitent l’accord préalable de l’utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

9. Droit applicable :

Les présentes dispositions sont régies par le droit applicable en France.

En cas de différend, une recherche de résolution amiable peut être engagée. Si aucun accord n’est trouvé, l’affaire relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.

10. Coordonnées de contact :

Adresse : 20801 HIGHLAND KNOLLS DR #415, KATY, TX, 77450

Téléphone : +1 (805) 434-3354

E-mail : client@nestfusionliving.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)