À propos de nous

1. Principes de service :

Expérience d’utilisation :
La sélection de produits repose sur des références conformes aux exigences applicables sur le marché européen. Les articles proposés intègrent des critères fonctionnels et des éléments de conception adaptés à l’usage domestique et aux environnements de vie.

Clarté des informations :
Les montants affichés sur le site sont présentés de manière lisible. Les éléments tarifaires, y compris les frais applicables, sont indiqués directement dans les pages correspondantes afin de permettre une compréhension immédiate lors de la consultation et de la commande.

Suivi des commandes :
Après validation d’une commande, les informations relatives à l’expédition et au transport sont accessibles via les outils de suivi disponibles. Les étapes d’acheminement peuvent être consultées jusqu’à la livraison finale.

2. Conditions liées aux achats :

Transport et livraison :
Les expéditions sont effectuées avec des partenaires logistiques internationaux tels que DHL, FedEx et UPS. Les colis disposent d’un suivi pendant le transport. Les articles volumineux, notamment les meubles, sont soumis à des vérifications de stabilité et placés dans des emballages de protection adaptés au transport.

Tarifs et fiscalité :
Les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA applicable en France (20 %) ainsi que les droits de douane correspondants. Les informations tarifaires visibles lors de l’achat reflètent les coûts applicables sans ajout de frais lors de la livraison.

Droit de retour :
Conformément aux dispositions de la réglementation française relatives à la vente à distance, une demande de retour ou d’échange peut être enregistrée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

3. Assistance aux utilisateurs :

Délai de réponse :
Les demandes envoyées via les canaux de contact sont examinées dans un délai indicatif de 24 heures ouvrées.

Domaines d’assistance :
Le support concerne les questions avant achat, les informations liées au suivi des commandes et les demandes après réception des produits. Les échanges permettent d’obtenir des indications concernant les procédures disponibles.

4. Coordonnées de contact :

Adresse : 20801 HIGHLAND KNOLLS DR #415, KATY, TX, 77450

Téléphone : +1 (805) 434-3354

E-mail : client@nestfusionliving.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Protection des données et sécurité :

Conformité réglementaire :
Le traitement des données personnelles s’inscrit dans le cadre des exigences prévues par le règlement GDPR relatif à la protection des données au sein de l’Union européenne.

Sécurisation des informations :
Les données transmises lors de l’utilisation du site sont protégées par un protocole de chiffrement TLS. Ce dispositif contribue à sécuriser les communications liées aux transactions et aux informations personnelles.

Gestion des paiements :
Les opérations de paiement sont réalisées via des plateformes externes conformes au standard PCI-DSS. Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.

Utilisation des cookies :
Les cookies sont employés pour faciliter la navigation, améliorer l’accès aux fonctionnalités du site et optimiser l’expérience liée aux services en ligne.